AVG & Klachten

Privacyverklaring (AVG): 

klik hier om het bestand Privacyverklaring-Visie-tatie_12-10-2023.docx te bekijken!
Laatst geüpdatet: 12-10-2023

Klachtenreglement Revitali
Revitali streeft ernaar om altijd met de beste intenties en integriteit te
werken. Toch kan het gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent over een
behandeling. In dat geval kun je de volgende stappen doorlopen:

1. Persoonlijk bespreken
Bespreek je onvrede zo snel mogelijk met mij persoonlijk. Vaak kunnen we
samen tot een passende oplossing komen.

2. Klacht indienen
Komen we er samen toch niet uit? Dan kun je een formele klacht indienen. Dit
kan mondeling of schriftelijk (bijvoorbeeld via e-mail: Gealuit@hotmail.com). Na
ontvangst van je klacht krijg je hiervan een bevestiging. Binnen uiterlijk zes
weken ontvang je een officiële schriftelijke reactie, waarin ik uitleg welke
beslissingen ik heb genomen naar aanleiding van je klacht en binnen welke
termijn eventuele maatregelen worden uitgevoerd.
Als er meer tijd nodig is voor een zorgvuldig onderzoek, kan ik deze termijn
met maximaal vier weken verlengen. In dat geval krijg je hierover vóór het
verstrijken van de zes weken schriftelijk bericht.

3. Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Wil je graag advies of hulp bij het indienen van je klacht? Dan kun je terecht bij
een onafhankelijke klachtenfunctionaris van Quasir. Deze functionaris begint
met luisteren en helpt je bij het opstellen van je klacht. Samen kijken jullie naar
mogelijke oplossingen.
Wil je liever dat er bemiddeld wordt? Dat kan ook, maar alleen als zowel jij als
ik hiermee akkoord gaan. In zo'n geval zorgt de
klachtenfunctionaris voor hoor en wederhoor en behandelt alle informatie strikt
vertrouwelijk.

Dit kost je niets en kan via:

E-mail: bemiddeling@quasir.nl
Telefoon: 085-4874012
Post: Quasir, t.a.v. afdeling klachtenbemiddeling, Postbus 1021, 7940 KA
Meppel

De klachtenfunctionaris van Quasir is gebonden aan de Gedragscode
Medewerkers Quasir en het Protocol Professionele Onafhankelijkheid, te
vinden op www.quasir.nl.

4. Geschilleninstantie
Versie november 2025
Als je niet tevreden bent met mijn schriftelijke reactie of als deze uitblijft binnen
de gestelde termijn, kun je je klacht voorleggen aan een onafhankelijke
geschilleninstantie zoals bedoeld in artikel 18 Wkkgz. Deze instantie doet een
bindende uitspraak waar beide partijen zich aan moeten houden. Ook kan er
eventueel een schadevergoeding worden toegekend.

5. Wettelijke Aansluiting
o Ik ben conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)
aangesloten bij Quasir voor onafhankelijke klachtenbemiddeling.
o Voor geschillen ben ik aangesloten bij de Stichting Zorggeschil.
o Voor klachten die onder de tuchtnormen binnen de complementaire
zorg vallen, kun je terecht bij de Stichting Tuchtrecht Complementaire
Zorg (TCZ). Klachten kunnen worden ingediend via het secretariaat:
klachten@tcz.nu

Meer Informatie
Voor een uitgebreide uitleg over de klachtenprocedure kun je terecht op de website
van mijn beroepsvereniging, het Platform CGZ.


Meldplicht datalekken
Sinds 1 januari 2016 is elk bedrijf verplicht om een datalek te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Hierbij verklaar ik dat ik mij houd aan de wetgeving van de KNMG en DAS.